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Monitoria de
Qualidade com IA

Mais do que avaliar interações, é entender pessoas. Analise 100% das conversas com inteligência artificial, transforme dados em decisões e coloque a qualidade no centro da sua operação.

 

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Quando você entende o cliente, a performance muda.

A maioria das empresas ainda avalia menos de 3% das interações,e deixa milhares de oportunidades passarem despercebidas.
Com a Monitoria de Qualidade com IA da Selbetti Customer Experience, sua operação enxerga o que antes era invisível:

  • Emoções
  • Padrões
  • Riscos
  • Oportunidades

100% de análise automatizada

  • ico-voz Voz
  • ico-chat Chat
  • ico-email e-mail
  • ico-whatsapp whatsapp
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A inteligência que
escuta, entende e age.

A solução processa cada interação com modelos de IA treinados para identificar e exibir às informações em dashboards inteligentes com métricas, histórico e alertas automáticos, tudo pronto para ação.

Domine as habilidades mais valorizadas do mercado.

Monitoria de Qualidade com IA: como focar na experiência do cliente em operações de alto volume” Descubra tendências, dados e estratégias práticas para transformar a qualidade em vantagem competitiva.

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Benefícios estratégicos

Resultados que vão além do controle operacional.

Automatize análises e reduza até 70% do tempo manual.

Sua equipe deixa de revisar planilhas para agir com estratégia.

automatize análises

Feedback em tempo real.

A IA fornece recomendações instantâneas para agentes e líderes.

feedback em tempo real

Conformidade garantida.

Detecção automática de dados sensíveis, anonimização e aderência à LGPD.

conformidade garantida

Insights que geram crescimento.

Identifique oportunidades, otimize processos e melhore a jornada com base em dados reais.

Insights que geram crescimento

Por que Selbetti Customer Experience

A unidade de negócios da maior One-Stop-Tech brasileira, unindo IA, tecnologia nacional e consultoria estratégica para criar operações mais humanas, eficientes e rentáveis.

QUERO TRANSFORMAR A QUALIDADE DA MINHA OPERAÇÃO

Ideal para

Gestores e diretores de Atendimento, CX, Qualidade e Operações em setores de Telecom, Financeiro, Saúde e Varejo.

Dê o próximo passo

Transforme sua operação em um motor de crescimento.

Perguntas Frequentes

O que é a solução de Monitoria de Qualidade com IA e como ela pode aumentar a satisfação dos clientes e resultados de vendas?
A Monitoria de Qualidade com IA analisa automaticamente todas as interações de voz e chat em call centers, gerando insights acionáveis, feedback para agentes e relatórios gerenciais.
Benefícios principais:

  • Identificação de sentimentos, padrões de comportamento e pontos de atrito.

  • Ajuste de roteiros e treinamento de equipes para atendimentos mais empáticos.

  • Aumento da satisfação do cliente, retenção e oportunidades de vendas estratégicas.
Como funciona o serviço de monitoria de qualidade para call centers e atendimento ao cliente da Selbetti Customer Experience?
O serviço utiliza IA para analisar todas as interações de voz e chat, identificando padrões, sentimentos e comportamentos.

Diferenciais:

  • Automatiza tarefas repetitivas, otimizando o tempo dos monitores humanos.

  • Se integra a sistemas como CRM e PABX via APIs.

  • Garante segurança e conformidade com a LGPD.

  • Gera insights acionáveis para melhorar o atendimento e a performance da equipe.
Por que o software de monitoria de qualidade com IA da Selbetti é a melhor opção para implementar em call centers?
O software de Monitoria de Qualidade com IA da Selbetti é ideal para call centers porque combina automação, análise completa de interações e inteligência estratégica.

Benefícios estratégicos:

  • Identificação de padrões, sentimentos e riscos de conformidade.
  • Geração de insights e recomendações imediatas.
  • Decisões baseadas em dados precisos, aumentando a eficiência e qualidade do atendimento.
Qual o tempo de implementação da monitoria de qualidade da Selbetti Customer Experience?
O tempo de implementação varia de acordo com a complexidade da sua operação e as integrações necessárias. Em geral, o processo pode levar de 4 a 8 semanas, incluindo configuração, personalização e treinamento da equipe.
Como é o suporte pós-implementação do software de monitoria de qualidade da Selbetti?
Oferecemos suporte contínuo com diferentes níveis de serviço, incluindo suporte técnico, gerente de contas dedicado (para planos premium) e acesso a uma base de conhecimento e tutoriais. Nosso objetivo é garantir que você obtenha o máximo valor da solução.